職責(zé)描述：
1、對接客戶，負(fù)責(zé)接收客戶詢價，及時解答客戶提出的問題。
2、熟悉巴西線工作流程，及時跟蹤貨柜情況，了解出口貨物的狀態(tài)。
3、處理客人出貨前后對貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)；
4、客戶信息的及時反饋，與客戶、業(yè)務(wù)員、操作進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通；
5、及時處理在操作過程中的各種投訴和建議，定期進(jìn)行客戶回訪、溝通維護(hù)客戶關(guān)系；
6、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。
任職要求：
1、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、外貿(mào)英語、國際物流等大專及以上學(xué)歷，男女不限；
2、有一年以上從業(yè)經(jīng)歷，熟悉巴西線整個流程以及相關(guān)內(nèi)容。
3、開朗熱情，能吃苦耐勞，具體良好的客戶服務(wù)意識及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強；
4、高度的責(zé)任感及較強的團(tuán)隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力；
5、做事細(xì)心沉穩(wěn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
