職位描述：
1、熟悉國(guó)際海運(yùn)操作事務(wù)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)從接單開(kāi)始的全過(guò)程事宜，包括排載、下場(chǎng)拖計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料、 跟蹤貨物、 核對(duì)費(fèi)用、 跟蹤收款進(jìn)度；
2、處理客人出貨前后對(duì)貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)；
3、客戶信息的及時(shí)反饋，與客戶、業(yè)務(wù)員、操作及商務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通；
4、及時(shí)處理在操作過(guò)程中的各種投訴和建議，定期進(jìn)行客戶回訪、溝通維護(hù)客戶關(guān)系；
5、處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
任職要求：
1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、外貿(mào)英語(yǔ)、國(guó)際物流等大專及以上學(xué)歷，男女不限；
2、英語(yǔ)四級(jí)或以上，良好的口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力，熟悉基本辦公軟件操作；
3、開(kāi)朗熱情，能吃苦耐勞，具體良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4、高度的責(zé)任感及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力；
5、做事細(xì)心沉穩(wěn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
6、有同行業(yè)海運(yùn)貨代操作/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間：9 ：00-12 ：00 ，13：00-17：30，雙休，法定節(jié)假日，相關(guān)福利：公司年底獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)建旅游、聚餐、節(jié)假日福利等 ，底薪+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+提成 ,接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
